Особенности программы лояльности автобренда Hyundai — Маркетинг на

Особенности программы лояльности автобренда Hyundai — Маркетинг на Эксплуатация

Что дает опыт в мире бренда и как им пользоваться?

Если вы только что зарегистрировались на портале Мир Хендэ, наверняка заметили, что под вашим именем обозначен уровень – «Silver», а также, вам начислено 1000 очков опыта.

Единицы опыта в Мире Хендай – это баллы программы лояльности, которые нужно накапливать, а затем обменивать на спецпредложения и подарки. Полный перечень актуальных плюшек можно посмотреть на сайте ресурса. Также, отвечая, для чего нужен опыт в Мире Хендай, необходимо отметить существование уровней, на которые делятся все пользователи:

  1. Silver – вновь зарегистрированный участник платформы, без автомобиля, накопивший 109 000 баллов;
  2. Gold – пользователь, добавивший 1 машину, накопивший 249 000 баллов;
  3. Platinum – 2 авто 379 000 баллов;
  4. Black – 3 и более зарегистрированных тачки и более 380 000 баллов.

Чем выше ваш уровень, тем больше персональная скидка на обслуживание, комплектующие, запчасти и платные сервисы.

Накопление баллов происходит при совершении регистрационных событий, а также за активность в официальном аккаунте площадки в соцсети Вконтакте:

Обратите внимание, существует лимит: каждое действие можно выполнить только 3 раза в неделю. Все, что свыше – не будет оцениваться.

Узнать более подробно что дают единицы опыта в Мир Хендэ, а также на какие подарки их можно обменять сегодня, можно на сайте портала или в мобильном приложении. Данные постоянно обновляются, поэтому – советуем следить, чтобы не пропустить интересную акцию.

Мир Хендэ – это клуб единомышленников, зараженных единой страстью – автомобилями Hyundai. На сегодняшний день на портале зарегистрировано более 700 тысяч пользователей, а приложение, только из Play Market, было скачано более 100 тысяч раз. Если вы находитесь на стадии планирования покупки авто, Мир Бренда – это идеальный способ познакомиться с компанией и оценить ее философию. Добро пожаловать!

Следующая статья

Лучшее для владельцев Hyundai

Мир хендэ

Общение с автолюбителями

Структура рынка, как следует из вышесказанного, отражает конструктивный продукт. Сервисная стратегия, анализируя результаты рекламной кампании, методически синхронизирует из ряда вон выходящий рекламоноситель

  • Делитесь лучшими маршрутами

    Искусство медиапланирования, как принято считать, настроено позитивно. Продвижение проекта конструктивно. В общем, концепция новой стратегии актаульна как никогда.

  • Электронная сервисная книжка

    Удобный контроль состояния вашего автомобиля

    Это защищенная база данных, которая хранит информацию о вашем Hyundai.

    Программа «помощь на дороге»

    На связи 24/7

    Помощь на дороге для владельцев автомобилей Hyundai, совместно с Эра-Глонасс и сервис-провайдером PAT

    Защищенная база данных с информацией о вашем Hyundai.

    Преимущества

    • Контролируйте техническое состояние вашего автомобиля Информация о пройденных ТО записывается автоматически в хронологическом порядке
    • Храните сервисную историю Все данные об автомобиле надежно защищены
    • Следите за гарантийным статусом Электронная сервисная книжка всегда под рукой в профиле в Мире Хёндэ
    • Упрощайте процесс обслуживания Комфортное и быстрое обслуживание автомобиля в дилерских центрах Hyundai
    Про Крету:  Отель Creta Star 4* в Скалете, Греция. Туры, отзывы и фото отеля.

    Делитесь лучшими маршрутами

    Искусство медиапланирования, как принято считать, настроено позитивно. Продвижение проекта конструктивно. В общем, концепция новой стратегии актаульна как никогда.

    Какие возможности дает ресурс?

    Ниже мы обязательно расскажем, как войти в личный кабинет Мира Хендай, но сначала подробно изучим его функционал.

    1. Это центральная информационная база по всем существующим программам и сервисам компании Hyundai. Здесь регулярно публикуются анонсы, новости и акции. Например, буквально, недавно, 15 мая, вышла новость о новой программе долгосрочной аренды автомобилей для юридических лиц – Business Mobility.
    2. Возможности Мира отличаются для автовладельцев, у которых уже есть автомобиль, и для тех, кто пока только планирует покупку.

    Если вы еще не купили машину, платформа предоставит вам следующие опции:

    • Запись на Тест Драйв. Вам предложат доступные в вашем городе марки автомобилей, подберут модификацию, помогут выбрать ближайший Дилерский Центр и назначат время пробной поездки. Вы получите бесплатные полчаса на тест-драйв желаемой тачки.
    • Доступ к онлайн обзору всех автомобилей бренда, доступных к продаже.
    • Расчет примерной стоимости транспортного средства;
    • Сервис предварительного расчета кредита на покупку машины.
    • Возможность ознакомиться со всеми действующими выгодными программами и акциями, полный перечень ДЦ;
    • Онлайн-помощник, доступный 24/7, готовый ответить на все вопросы;
    • Калькулятор сервиса Trade In. Это программа сдачи своего личного автомобиля дилеру с целью получить солидную скидку при покупке новенькой тачки;
    • Доступ к форуму клуба автовладельцев;
    • Доступ к сервису классных маршрутов. Их составляют сами автовладельцы, с указанием всех достопримечательностей и объектов инфраструктуры.

    Если у вас уже есть автомобиль Хендэ и вы зарегистрировали его в Гараже, помимо перечисленных выше возможностей, для вас открыты дополнительные:

    На связи 24/7

    Помощь на дороге для владельцев автомобилей Hyundai, совместно с Эра-Глонасс и сервис-провайдером PAT

    Общение с автолюбителями

    Структура рынка, как следует из вышесказанного, отражает конструктивный продукт. Сервисная стратегия, анализируя результаты рекламной кампании, методически синхронизирует из ряда вон выходящий рекламоноситель

  • Делитесь лучшими маршрутами

    Искусство медиапланирования, как принято считать, настроено позитивно. Продвижение проекта конструктивно. В общем, концепция новой стратегии актаульна как никогда.

  • Преимущества

    • Контролируйте техническое состояние вашего автомобиля Информация о пройденных ТО записывается автоматически в хронологическом порядке
    • Храните сервисную историю Все данные об автомобиле надежно защищены
    • Следите за гарантийным статусом Электронная сервисная книжка всегда под рукой в профиле в Мире Хёндэ
    • Упрощайте процесс обслуживания Комфортное и быстрое обслуживание автомобиля в дилерских центрах Hyundai

    Регистрация на сайте

    Регистрация в Мире Хендэ доступна как через официальный сайт площадки, так и в мобильном приложении.

    Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете Мира Хендай, выполните следующие действия:

    Сертификат на бесплатное масло от "мир хёндэ"

    47541d5s-960.jpg

    В Мир Хёндэ заходишь в подарки, выбираешь масло, получаешь на почту сертификат, распечатываешь и едешь на замену

    Про Крету:  Антифриз для хендай крета - Хендай Крета Клуб

    У меня пробег 4400. Я собирался к 5000 менять масло. Новые детали двигателя уже приобрели рабочую форму, сменить им масло не помешает. На а тут как раз такая акция. Звезды сошлись ))
    Решил я, значит, сэкономить и приехать на замену со своим фильтром. Посмотрел форум, Драйв2, погуглил… но так и не нашел конкретно какой фильтр стоит на Солярисе с двигателем Каппа. Ну ладно, не проблема, есть же exist! Там по вину мне показали фильтр Hyundai/Kia S26300-35503. Отлично, нахожу его в местном интернет магазине Kanistra, заказываю и еду забирать. Там уточняю, точно ли этот фильтр подойдет на Каппу нового Соляриса? Продавец посмотрел у себя на компьютере и сказал что нет, этот фильтр от старого 1.4 Гамма! Еxist обманул? Обманул )) Продавец порылся немного в каталогах и принес фильтр МАНН. Взял этот фильтр со скидкой 5% за 357 рублей. Дома, по артикулу этого фильтра я нашел артикул оригинального фильтра Hyundai/Kia — 26300-02502. Посмотрел применяемость, все сходится. Этот фильтр устанавливается на i20 (GB) 1.4(G4LC) 100 л.с. Этот же двигатель стоит в моем Солярисе.
    Записался вчера на замену масла, сегодня приезжаю с сертификатом …

    Неожиданно для всех ))) Менеджеры начали бегать с моим сертификатом, показывать его всем. Видимо первый раз увидели. Начали спрашивать где я его взял, сколько баллов это мне стоило. Не скрывая, удивлялись, что это все в подарок. Ладно, загнали машину в сервис, удивления продолжились. Фильтр у меня свой, защиты нет, еще и скидка 500 рублей за их

    прошлый косяк

    . В итоге за все они с меня смогли взять всего 354 рубля. Еще 357 рублей стоил фильтр.

    Итого: помыл машину и сменил масло за 711 рублей. И сразу настроение стало новогоднее ))

    Цена вопроса: 711 ₽ Пробег: 4373 км

    Сущность программ лояльности hyundai

    В России программа лояльности отличается в разных дилерских центрах. Рассмотрим на примере Москвы.

    В дилерском центре АВИЛОН Hyundai в Москве программа лояльности является многоуровневой, ее участником может стать любой, кто заказал услуги в сервисном центре минимум на 5 тыс. рублей. Покупатель сервисных услуг становится участником 1 уровня. При приобретении машины – покупатель становится сразу участником 2 уровня.

    Уровень участника меняется в зависимости от суммы покупки автомобиля, чем дороже машина – тем больший процент скидки за услуги автосервиса, покупку запчастей, аксессуаров получает клиент.

    В Hyundai Центр Кунцево программа имеет более жесткие условия, клиент получает бонусную карту с разным уровнем привилегий:

    1. Бронзовую карту получает клиент, купивший новый автомобиль или получивший услуги сервисного центра на сумму более 150 тыс. руб. Карта дает право на 5% скидку на сервисное обслуживание и 3% скидку на покупку запчастей.

    2. Серебряная карта выдается за три покупки новых авто в центре или за обслуживание на сумму более 300 тыс. руб. Карта дает право на 10% скидку на сервисное обслуживание и 7% скидку на покупку запчастей.

    Про Крету:  Купить HYUNDAI Creta 2021, 13 авто в наличии в Москве - Официальный дилер “АвтоГЕРМЕС”

    3. Золотая карта выдается за пять покупок новых авто в центре или за обслуживание на сумму более 500 тыс. руб. Карта дает право на 15% скидку на сервисное обслуживание и 10% скидку на покупку запчастей.

    В автоцентре АвтоГЕРМЕС представлена еще одна вариация программы лояльности:

    Техподдержка

    Техподдержка Мир Хендэ работает круглосуточно, без выходных. Вам с удовольствием ответят на все вопросы. Существует несколько способов с ними связаться:

    • Обратиться к онлайн-помощнику, интерактивный чат с которым всегда открыт на главной странице профиля. Напишите ему свой вопрос и дождитесь ответа;
    • Если промотаете страницу сайта до конца, найдете клавишу «Связаться с нами», щелкните по ней. Вы окажетесь в окне службы клиентской поддержки Мира. В мобильном приложении нужно тапнуть по трем горизонтальным полоскам в правом углу и выбрать пункт «Помощь» — «Обратная связь». Далее, укажите тему своего обращения и подробно опишите проблему;

    Удобный контроль состояния вашего автомобиля

    Это защищенная база данных, которая хранит информацию о вашем Hyundai.

    Уровень лояльности к бренду hyundai

    Рассмотрим динамику выручки компании по данным Statista.

    Динамика выручки положительная, без провалов, несмотря на отсутствие особых усилий по созданию программ лояльности.

    Исследование лояльности к бренду JD Power Automotive, которое проводится уже второй год, позволяет определить, приобрел ли владелец тот же бренд после обмена существующего автомобиля на новый. JD Power – мировой лидер в области потребительской информации, консультационных услуг, данных и аналитики.

    Лояльность клиентов определяется процентом владельцев автомобилей, которые выбирают ту же марку при продаже или покупке следующего автомобиля. Расчеты основаны на данных о транзакциях с июня 2022 года по май 2020 года.

    Subaru второй год подряд занимает первое место среди брендов массового рынка с уровнем лояльности 60,5%. На втором месте Toyota (60,3%), за ней следуют Honda (58,7%), RAM (57,3%) и Ford (54,3%). Hyundai занимает 8 место, и уровень лояльности составляет 47,4%.

    В России продажи бренда высокие, Hyundai достаточно популярен, об этом говорят данные Автостат.

    Пока общий уровень лояльности к бренду достаточно высок, большую роль в этом сыграла кредитная программа Hyundai Finance. В дальнейшем, бренду придется привлекать клиентов дополнительными выгодами. В настоящее время право на применение собственной программы лояльности имеет каждый официальный дилер, но эта практика, на наш взгляд, не вырабатывает приверженность к бренду.

    Клиент может отдавать предпочтение какому-либо салону, а к бренду в целом это имеет косвенное отношение. Руководство Hyundai Motor Company будет вынуждено следовать рыночным трендам, чтобы повышать клиентскую лояльность. Для этого должна быть единая программа лояльности для всей дилерской сети, чтобы клиент четко ассоциировал преимущества с брендом, а не с салоном.

    Компания PostMonitor разрабатывает стратегии CRM-маркетинга, настраивает необходимые интеграции с рекламными платформами, программами лояльности, персонализацию маркетинга на всех этапах воронки продаж. Обращайтесь – обсудим ваш проект.

    Оцените статью
    Хендай Крета Клуб
    Добавить комментарий

    Adblock
    detector